מדיניות פרטיות לבתי עסק · Политика приватности бизнеса · VinVin (שותפות 558637575) · office@vinvin.co.il · גרסה/Версия 0.9 · 16.07.2026
1.1. בעלת השליטה במידע — שותפות VinVin, מס' רישום 558637575, ישראל. פניות בענייני פרטיות: office@vinvin.co.il.
1.2. העיבוד נעשה לצורך מתן גישה לפלטפורמה לבית העסק (לקוח עסקי), קיום ההסכם (הסכם בית העסק) וקיום חובות VinVin על פי דין.
בהצטרפות בית העסק:
פרטי העסק: שם משפטי, סוג העוסק (עוסק פטור / עוסק מורשה / חברה), מספר עוסק/ח.פ, כתובת בית העסק, תחום העיסוק;
איש קשר: שם, טלפון, דוא"ל;
פרטים להפקת חשבונית עבור שירותי הפלטפורמה;
אישור ההסכם (מי, מתי, מאיזה מכשיר/IP — אסמכתת הסכמה).
במהלך הפעילות:
נתונים תפעוליים של בית העסק: תפריט ותמונות (פריטים, לוגו, באנר), שעות פעילות, אזורי ותעריף משלוח;
הזמנות: מהחנות המקוונת ושנוצרו ידנית — הרכב, זמנים, סכומים, סטטוסים, אמצעי תשלום;
מידע לקוחות במסגרת הזמנה ספציפית (שם, טלפון, כתובת מסירה, הערה) — מוזן על ידי בית העסק ו/או מתקבל מהחנות לצורך ביצוע המשלוח;
התכתבות עם השליח בנוגע להזמנה (הודעות ותמונות בצ'אט);
חשבונות משתמש של עובדי בית העסק (טלפון, תפקיד גישה);
נתונים טכניים של המכשיר להתראות (אסימון push) ואבחון תקלות באפליקציה (יומני קריסה, דגם מכשיר, גרסת מערכת הפעלה);
פניות לתמיכה.
איננו אוספים: פרטי חשבון בנק של בית העסק (VinVin אינה מבצעת תשלומים לבית העסק — בית העסק גובה בעצמו את התשלום עבור המזון מלקוחותיו); פרטי אמצעי תשלום (כרטיסים) של לקוחות אינם נמסרים לבית העסק דרך האפליקציה; מיקום בית העסק או המכשיר אינו נעקב (בשונה מאפליקציית השליח — אין מעקב GPS לבית העסק).
תפקיד בית העסק ביחס למידע לקוחותיו: בית העסק הוא מוכר עצמאי ואחראי בעצמו לחוקיות עיבוד המידע האישי של לקוחותיו אותו הוא מזין או מקבל דרך הפלטפורמה. VinVin מעבדת את מידע ההזמנה לצורך מתן שירות המשלוח והקשר "בית עסק ↔ שליח ↔ לקוח", ומעבירה את המינימום הנדרש לשליח שהוקצה. המידע הזמין לשליח מוגבל למטרת ולזמן המשלוח הספציפי (ראו מדיניות הפרטיות לשליחים).
מטרה — בסיס
רישום העסק והרשאה לפלטפורמה, בטיחות — קיום הסכם; אינטרס לגיטימי
קבלת הזמנות וטיפול בהן, ניהול תפריט — קיום הסכם
הקצאת הזמנות לשליחים וקשר לגבי המשלוח — קיום הסכם
הפקת חשבוניות לבית העסק עבור שירותי הפלטפורמה (משלוח), התחשבנות — קיום הסכם
חובות מס (דיווח, ניהול ספרים לפי חשבוניותינו) — חובה על פי דין
יישוב מחלוקות בנוגע למשלוח ספציפי — אינטרס לגיטימי; הסכמה בהסכם
3.1. מסירת המידע וולונטרית, אולם בלעדיה לא ניתן להעניק גישה לפלטפורמה.
לשליח — המידע הנדרש לביצוע הזמנה ספציפית (שם, טלפון וכתובת הלקוח, הרכב/פרטי ההזמנה), בהגבלת מטרה וזמן המשלוח.
שירות הפקת מסמכים — להפקת מסמכי מס (חשבוניות) לבית העסק עבור שירותי הפלטפורמה.
רשויות המס — במידה הנדרשת על פי דין (לפי חשבוניותינו לבית העסק).
ספקי תשתית — אחסון ואירוח (Google Cloud / Firebase), תקשורת והתראות; מעבדים את המידע לפי הנחיותינו.
איננו מוכרים מידע על בתי עסק ואיננו מעבירים אותו לשיווק של צדדים שלישיים.
4.1. העברת מידע אל מחוץ לישראל: המידע עשוי להישמר בשרתי ענן מחוץ לגבולות המדינה (Google Cloud, באזורי האיחוד האירופי/ארה"ב); מול הספק חלות התחייבויות חוזיות להגנת המידע. VinVin מוודאת כי ספקים אלה מעניקים רמת הגנה על המידע שאינה פחותה מהקבוע בדין הישראלי — בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001. אישור מדיניות זו כולל הסכמה להעברה כאמור.
5.1. המידע נשמר כל עוד ההתקשרות עם בית העסק פעילה.
5.2. רשומות ומסמכים פיננסיים (חשבוניות עבור שירותי הפלטפורמה) נשמרים 7 שנים לפחות מתום שנת המס של הרשומה — חובה לפי הוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), התשל"ג-1973 וחוק מע"מ. המניין נעשה לכל רשומה בנפרד, לא ממועד ההרשמה.
5.3. לאחר סיום ההתקשרות ובחלוף תקופת 7 השנים, הרשומות עוברות אנונימיזציה: מזהים אישיים נמחקים; נתונים מספריים ללא זיהוי עשויים להישמר.
5.4. מידע אישי של לקוחות במסגרת הזמנות נשמר בהיקף ולמשך הזמן הנדרשים לביצוע המשלוח, היסטוריית ההזמנות ויישוב מחלוקות אפשריות; מידע הקשור למחלוקת ספציפית נשמר עד לסיומה.
5.5. לא מתבצעת שמירה ללא הגבלת זמן של מידע אישי.
6.1. בית העסק רשאי לבקש עיון במידע אודותיו, תיקונו ומחיקתו. באופן קונקרטי: הפרופיל והנתונים התפעוליים של בית העסק יימחקו לפי בקשה לאחר סיום ההתקשרות והשלמת התחשבנויות/מחלוקות פתוחות; רשומות פיננסיות ומסמכי מס לא ניתן למחוק לפני תום התקופה — הם עוברים אנונימיזציה בחלוף 7 שנים מתום שנת המס של הרשומה (סעיפים 5.2-5.3).
6.2. פניות — אל office@vinvin.co.il; מועד המענה — בהתאם לדין.
7.1. המידע נשמר בתשתית ענן מאובטחת עם הגבלת גישה לפי תפקידים; גישה למידע בית העסק ניתנת רק לגורמים מורשים בפלטפורמה; מפתחות וסודות נשמרים במאגר סודות ייעודי.
7.2. על אירועי אבטחה הנוגעים למידע בית העסק נודיע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (לרבות תיקון 13).
8.1. בשינוי מהותי — הודעה באפליקציה ואישור מחדש (re-consent); גרסאות המדיניות נשמרות, והגרסה התקפה זמינה תמיד באפליקציה.
1.1. Контролёр данных — партнёрство VinVin (שותפות), рег. №558637575, Израиль. Контакт по вопросам приватности: office@vinvin.co.il.
1.2. Обработка ведётся для предоставления Ресторану (бизнес-клиенту) доступа к платформе, исполнения договора (Оферта ресторана) и обязанностей VinVin по закону.
При онбординге бизнеса:
В ходе работы:
Мы НЕ собираем: банковские реквизиты Ресторана (VinVin не производит выплат Ресторану — Ресторан самостоятельно получает оплату за еду от своих клиентов); платёжные данные карт клиентов Ресторану через приложение не передаются; геолокация заведения или устройства не отслеживается (в отличие от курьерского приложения — GPS-трекинга у Ресторана нет).
Роль Ресторана в отношении данных его клиентов: Ресторан — самостоятельный продавец и самостоятельно отвечает за законность обработки персональных данных своих клиентов, которые он вводит или получает через платформу. VinVin обрабатывает данные заказа для оказания услуги доставки и связи «ресторан ↔ курьер ↔ клиент», а также передаёт необходимый минимум назначенному курьеру. Данные клиента, доступные курьеру, ограничены целью и временем конкретной доставки (см. Политику приватности курьера).
Цель — Основание
Регистрация бизнеса и допуск к платформе, безопасность — исполнение договора; законный интерес
Приём и обработка заказов, управление меню — исполнение договора
Передача заказов курьерам (диспатч) и связь по доставке — исполнение договора
Выставление Ресторану счетов за услуги платформы (доставка), расчёты — исполнение договора
Налоговые обязанности (отчётность, хранение книг по нашим счетам) — обязанность по закону
Разрешение споров по конкретной доставке — законный интерес; согласие в оферте
3.1. Предоставление данных добровольно, однако без них предоставление доступа к платформе невозможно.
4.1. Трансграничная передача: данные могут храниться на облачных серверах за пределами Израиля (Google Cloud, регионы ЕС/США); с провайдером действуют договорные гарантии защиты данных. VinVin обеспечивает, что такие провайдеры предоставляют уровень защиты данных не ниже требуемого израильским правом — в соответствии с תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001. Принятие настоящей политики включает согласие на такую передачу.
5.1. Данные храним, пока отношения с Рестораном активны.
5.2. Финансовые записи и документы (счета за услуги платформы) храним не менее 7 лет с конца налогового года соответствующей записи — обязанность по הוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), תשל"ג-1973 и закону о מע"מ. Срок считается по каждой записи, не с даты регистрации.
5.3. После прекращения отношений и истечения 7-летнего срока записи анонимизируются: личные идентификаторы удаляются, обезличенные числовые данные могут сохраняться.
5.4. Персональные данные клиентов в составе заказов хранятся в объёме и в течение срока, необходимого для исполнения доставки, истории заказов и разрешения возможных споров; данные, привязанные к конкретному спору, хранятся до его завершения.
5.5. Бессрочное хранение личных данных не применяется.
6.1. Ресторан вправе запросить доступ к своим данным, их исправление и удаление. Конкретно: профиль и операционные данные заведения удаляются по запросу после прекращения отношений и завершения открытых расчётов/споров; финансовые записи и налоговые документы удалить раньше срока нельзя — они анонимизируются по истечении 7 лет с конца налогового года записи (§5.2-5.3).
6.2. Запросы — на office@vinvin.co.il; срок ответа — согласно закону.
7.1. Данные хранятся в защищённой облачной инфраструктуре с ограничением доступа по ролям; доступ к данным Ресторана имеют только уполномоченные лица платформы; ключи и секреты хранятся в выделенном хранилище секретов.
7.2. Об инцидентах безопасности, затрагивающих данные Ресторана, уведомляем в соответствии с חוק הגנת הפרטיות (вкл. תיקון 13).
8.1. При существенном изменении — уведомление в приложении и повторный акцепт (re-consent); версии политики хранятся, действующая версия всегда доступна в приложении.